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Jul 18, 2023

BotPenguin dévoile des chatbots IA avancés pour une meilleure expérience

BotPenguin, un fournisseur de solutions de chatbot, a lancé ses chatbots IA avancés. "Ces chatbots sont conçus pour redéfinir l'expérience client et simplifier les communications d'entreprise", déclare une entreprise

BotPenguin, un fournisseur de solutions de chatbot, a lancé ses chatbots IA avancés. « Ces chatbots sont conçus pour redéfinir l'expérience client et simplifier les communications professionnelles », explique un porte-parole de l'entreprise.

« Les chatbots IA de BotPenguin utilisent des technologies de pointe d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel. Cela les aide à comprendre plus efficacement les besoins des utilisateurs et à proposer des conversations personnalisées et humaines. De plus, leur intégration optimale avec des plateformes largement utilisées telles que Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, un site Web et une application mobile améliore considérablement le confort de l'utilisateur lorsqu'il effectue des transactions ou recherche de l'aide.

« Les chatbots IA de BotPenguin sont dotés de nombreuses fonctionnalités. Ils assurent un support constant et cohérent, offrant une excellente expérience client 24h/24 et 7j/7. Ces chatbots sont capables de parler plusieurs langues et s’adressent à un public mondial, surmontant les barrières linguistiques qui peuvent entraver une communication efficace.

« Ces assistants numériques fournissent également des analyses approfondies et des rapports en temps réel. Cela permet aux entreprises de prendre des décisions basées sur les données. Ils disposent également d'un générateur de questions fréquemment posées (FAQ) intégré qui répond efficacement aux demandes courantes des clients, améliorant ainsi l'expérience utilisateur », ajoute le porte-parole.

Notamment, les chatbots IA de BotPenguin peuvent également être entraînés. Les entreprises peuvent utiliser leur base de données pour affiner les réponses des chatbots, permettant ainsi des interactions plus contextuelles et personnalisées.

BotPenguin souhaite également que les entreprises soient au courant de toutes les interactions critiques avec les clients, c'est pourquoi elles ont inclus des fonctionnalités de notification instantanée qui utilisent les notifications par e-mail et SMS.

Notamment, les chatbots avancés s’intègrent parfaitement à plus de 60 plates-formes.

« Les chatbots IA de BotPenguin excellent en matière d'intégration. Compatibles avec plus de 60 plateformes, notamment les outils CRM, Live Chat, E-commerce, Helpdesk et Calendrier, ces chatbots garantissent un parcours client fluide. Cela inclut l'intégration avec les principaux CRM tels que Leadsquared, Capsule, Copper et Zoho, facilitant une gestion efficace de la relation client et une gestion des leads », ajoute le porte-parole.

« De même, ces chatbots s'intègrent parfaitement à des systèmes comme Zendesk et Copper afin que les agents humains puissent prendre le contrôle du chat lorsqu'une assistance spécialisée est requise. Des plateformes de commerce électronique telles que Shopify et WooCommerce peuvent également être intégrées pour fournir une assistance concernant des informations importantes sur les produits et les commandes.

« Les chatbots IA de BotPenguin offrent de nombreux avantages tant aux clients qu'aux entreprises. Ils automatisent les tâches répétitives, permettant ainsi de gagner du temps et de mieux utiliser les ressources. De plus, une assistance constante, cohérente et réactive comble le fossé entre le service et la satisfaction, améliorant ainsi le support client. Des conversations personnalisées permettent aux chatbots de saisir les préférences et les besoins individuels, ce qui entraîne de meilleurs taux de conversion de prospects et un meilleur ciblage des clients », explique le porte-parole.

« De plus, certains cas d'utilisation directe des chatbots IA incluent le service client, les ventes, le marketing et les opérations RH. Ils s'avèrent utiles pour répondre aux requêtes des clients, vendre des produits incitatifs et croisés, promouvoir des produits et des services, ainsi que sélectionner et interviewer des candidats.

« Nous sommes un fournisseur de solutions de chatbot visant à accroître l'efficacité des entreprises et l'expérience client. Avec un engagement en faveur d'interactions personnalisées et d'une intégration transparente sur une myriade de plates-formes, BotPenguin transforme le paysage de l'engagement client à l'aide de chatbots IA de pointe », conclut le porte-parole.